一、情况介绍

　　家住梨树县万发镇某村的王某，与李某系东西院邻居，30多年来邻里关系相处的十分融洽。李某家院子靠两家边界处栽种了一排柳树，随着树龄越来越大，其中两棵大柳树的树冠已经伸展到了王某家仓房屋顶和院内。2019年冬天一场罕见冻雨，造成柳枝折断坠落，砸坏王某家仓房棚上的石棉瓦，以及停在院落中收割机的倒车影像、微型面包车尾灯及钣金。王某要求李某家修剪树枝并赔偿损失，遭到李某拒绝，为此两家产生隔阂。2022年夏季，李某家后院一棵枯死杨树被风刮倒折断，砸坏王某家仓房及厕所棚上的石棉瓦，进而激化矛盾发生冲突。迫于无奈，王某找到万发镇的“法律明白人”冯树洋,希望在法律的角度上能帮忙“评评理”，提供法律方面的帮助。

　　（一）明晰事实认定，确定调处工作思路。

　　冯树洋了解到王某的基本情况后，立即驱车前往现场进行调查。通过实地走访得知：李某夫妇已年过七十，儿女都不在身边，平时喜欢种树，但因年纪大无法及时对树木进行修剪，且认为自家杨树死亡与王某家猪舍污水排放存在关系，故对王某要求赔偿损失的请求不予认可。

　　鉴于该案件系邻里纠纷，矛盾不大，但矛盾形成时间跨度较长，且双方一直不愿正面处理问题，如果不能及时化解容易形成诉讼，于是人民调解员及时与辖区法庭法官申请共同调解，避免矛盾进一步激化，对簿公堂，尽量将矛盾化解在基层。

　　（二）坚持依法依规，客观公正剖析案件。

　　11月18日，梨树县万发镇司法所内，“我要求老李家对两家边界处柳树进行砍伐或修剪，并赔偿我经济损失合计4000元。”王某斩钉截铁到。“我既不同意砍树，也不同意赔偿损失。一是因为时间太长了，他现在才要求我赔不合理；二是我家杨树因为他家猪舍污水排放浸泡而死，我也要求他赔偿我的损失1000元。”李某夫妇气愤地一边拍着桌子一边说。双方各说各理，互不退让，调解一时陷入僵局。为打破僵局，努力将矛盾化解，冯树洋建议对两方当事人展开背对背调解。

　　在背对背调解过程中了解到，双方要求的损害赔偿，除王某家被砸坏的12块石棉瓦外，其他损失均无充分证据予以证明财产损害形成原因及赔偿数额依据。而且还了解到两家关系之所以恶化到今天这个程度，与两家边界墙脱不了关系。七八年前，王某为排水，在两家边界水泥墙板上私自开孔，导致雨水年年流入李某院内，李某对王某积怨已久，坚决要求王某拔除院墙，否则拒不砍树。

　　了解到症结所在，冯树洋重新组织双方当事人回到调解室，并进行现场说“法”，对症下药：《中华人民共和国民法典》第二百三十六条规定：妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险。关于排除妨害，李某家院内柳树经其多年生长，部分枝叶向外伸展并伏于王某家仓房屋顶及院落之上，如任其生长，存在危及王某家财产和人身安全的危险，存在危及安全的树枝应予清理；王某在边界水泥板墙上私自开洞，改变自然流水方向，影响李某家生活，对开洞处应予填补修复。关于损害赔偿，双方在处理邻里纠纷过程中均存在不当之处，造成损失应予赔偿。

　　（三）把握法理关系，妥善化解矛盾纠纷

　　冯树洋针对双方纠纷状况，根据法律和村规民约，提出了具体的调解方案。双方予以认可并达成和解协议：李某将院内柳树进行砍伐及修剪，王某将水泥板墙上洞口进行填补修复，双方损失互不追究。调解协议签订后，对树木当场进行了砍伐和修剪，在树倒下的那一刻，两家院落明亮了，两家人的心也跟着敞亮了。

　　二、经验启示

　　冯树洋在本案中践行“枫桥经验”，灵活运用“背靠背”、“面对面”等调解方法，借助法理与情理相融合的方式，争取达到“调解一件，教育一片”，实现社会效果和法律效果的有机统一。

　　一是坚持以信任为纽带，链接“当事人”和“调解人”。

　　本案中，邻里之间由于缺乏有效的沟通而导致矛盾不断升级，双方产生误会，但又不愿意主动与对方交流，使得问题越来越严重。因此，调解邻里纠纷首先要搭建沟通的桥梁，让双方有机会坐下来，心平气和地表达自己的想法和感受，从而找到解决问题的切入点。

　　二是坚持以法律为准绳，注重“情为本”与“理为先”。

　　本案中，借助法律专业知识，发挥法律准绳在调解中的重要作用，对当事人开展普法教育和心理疏导，“情、理、法”相结合，动之以情、明之以礼、晓之以法，消除彼此隔阂，妥善解决双方的争议，解开心结，化矛盾于无形。

　　三是坚持以信用为约束，牢守“道德观”和“制度性。

　　建立邻里纠纷调解平台，定期组织邻里交流活动，加强邻里之间的沟通和了解。同时，制定邻里公约，规范邻里行为，共同维护良好的居住环境。