2016年吉林市江城公证处积极探索新的服务方法和手段，将原有公正评价制度进行延伸，建立了公证回访机制。 

　　在公证质量管理科设立公证回访专线，设置公证质量回访专员岗位，印制公证回访登记簿，制作公证回访登记表，回访专员每天对已经发证的公证事项进行及时回访（每天抽取10本公证卷宗），主要对公证人员的服务态度、服务质量、服务能力、公证处的办事效率等方面进行回访，让当事人对公证服务整体满意度进行评价，并充分征求公证当事人对公证处工作的意见、建议，由回访员认真填写公证回访登记表。回访专员每周对回访情况进行整理，制作回访报告，向主任及主管科长进行报告，并定期对回访结果进行通报。 

　　年初以来，我处共收到当事人提出的问题和建议30多条，对当事人提出的问题进行认真研究梳理，对群众反映的一些突出问题进行落实整改，受到当事人的一致认可，收到良好效果。