一是“全天式”服务。针对群众反映强烈的“节假日和双休日无法进行公证”的问题,建立了公证处节假日、双休日值班制度,安排公证员值班在岗,满足了外出务工人员、上班族等人群在节假日和双休日期间的公证需求,确保服务全天候、不断档。值班制度实施以来,累积为当事人提供公证服务65例。
二是“预约式”服务。为缓解办证群众排队过久的现象,推出“预约式”服务,向群众公开电话,接受预约,并提前告知需要准备的材料,减少了因不了解公证程序而往返奔波及排队的时间,方便了当事人,也提高了工作效率。今年以来,公证处共接受当事人预约23次。
三是“上门式”服务。强化为民服务意识,积极转变服务方式,开辟公证服务“绿色通道”,为年老、残疾、危重病人等特殊困难群众提供上门公证服务,避免了以上人员来回奔波之苦。今年以来,共为当事人提供上门服务 5次。让群众享受到专业高效便捷的服务,全面提升公证公信力。
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