——吉林市江城公证处实施“护航工程”活动小记 

　　 全省司法行政系统开展“五大工程”活动，是省司法厅根据省委省政府和省委政法委突出发展民营经济的工作部署和2013年司法行政工作要点确定的，它既贯彻了省委省政府提出的工作目标和要求，也明确了司法行政机关的工作任务和措施，同时又是全年司法行政重点工作。今年，吉林市江城公证处按照省司法厅、市司法局的统一安排部署，在全处重点开展了实施“护航工程”、着力服务民生活动。处领导班子对此十分重视，多次例会研究，制定活动方案，成立活动领导小组，并推出了一系列贴近人民群众的惠民、利民举措，着力实施护航工程，取得良好效果。 

　　 一是实施“护航工程”，确保政府保障房分配公平公正。政府廉租住房公平分配工作是保障性安居工程成败及可持续发展的“生命线”。 今年年初，吉林市保障房进入最后分配阶段，由于各城区政府分配时间比较集中，我处克服时间紧、任务重、人员少等困难，组成多个工作小组，分别为四个城区政府及高新区管委会、经济开发区管委会组织的廉租房、廉租公寓分房抽签大会办理现场监督公证，确保保障房分配活动规范有序进行，现场抽签结果得到老百姓的一致认可。共抽取房屋1000多套，使1000多个低保困难家庭受益。 

　　 二是坚持以人为本，使公证工作更加贴近群众。吉林市江城公证处加大为革命烈士家属、残疾人、低保困难家庭、70岁以上老人等弱势群体帮扶力度，提出了“优先、优质、优惠”的服务理念：“优先”为残疾人、老年人服务；对行动不便的残疾人、老年人提供电话申请，主动上门，提供“优质”服务；对符合法律援助条件的残疾人、低保困难群众给予“优惠”，按规定减免公证费。年初以来，我处已为200多个困难家庭提供公证法律援助，减免公证费20多万元。 

　　 三是坚持人性化服务，提高公证办证透明度。在公证处办证大厅设立咨询台，坚持特事特办、急事急办的人性化服务理念，缩短工作周期，方便当事人，为当事人提供“一站式”服务。认真解答公证当事人的咨询，对办理公证所需的材料一次性告知清楚。对材料齐全、事实清楚且符合法律规定的情况，按顺序进行登记、分号，移交主办公证员办理。 

　　 四是坚持惠民举措，办好民生实事。针对被继承人在银行遗留有少量存款，我处制定了继承小额存款公证费减免的政策，具体减免标准为：存款余额在2000元以下1000元以上收取100元公证费，存款余额在1000元以下免收公证费。并通过报纸、广播等形式加大宣传力度，扩大该项举措的惠民覆盖面。据统计，截止到目前为止，该举措已使70多个家庭受益，减免公证费2万余元。 

　　 五是重新整合服务资源，不断提高服务质量。为了提高公证服务质量，增强公证员之间的合作意识，使公证工作形成合力，吉林市江城公证处今年投入大量资金，对一楼办证大厅进行升级改造，为当事人提供了一个更加整洁、舒适的办证环境。并将原有十二个服务窗口及办证模式进行重新整合，成立七个国内业务部，取消原有“单兵作战”模式，做到有接待咨询、有调查取证、有上门服务、有审核出证，形成相互配合、相互促进、优势互补的“四有”工作模式，使工作效率、公证质量、公证处的凝聚力大大提高。吉林市江城公证处还以创建“青年文明号”活动为契机，充分发挥团员青年的工作热情，在国内业务四部设立“青年文明窗口”，制定青年文明窗口服务规范，为团员青年提供了一个崭新的服务平台。同时，强化了窗口职能，深化了服务意识，带动全体公证人员进一步提高了服务质量。