“只要心中装着群众，把群众的事当作自己的事来办，就一定能办好！”江城公证处的公证员对前来致谢的某当事人说。

　　吉林市司法行政队伍教育整顿开展以来，吉林市江城公证处深入贯彻以人民为中心的发展思想，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，积极为群众排忧解难，创新“知民心、暖民心、贴民心、乐民心”“四心”工作法，用实际行动践行“我为群众办实事”活动，用真诚真心真情谱写公证为民新篇章。

　　服务为民“知民心”，明确方向“把准脉”。江城公证处切实转变工作作风，在征求意见环节，采取走进基层、倾听服务对象心声的方式，广泛收集意见建议。处班子成员带队，先后走进昌邑街道社区、高新北区新北街道烟达木村、吉林市医疗纠纷人民调解委员会、丰满区人民法院、吉林市信访法律事务服务中心等单位和部门，召开了形式多样的公证座谈会、公证工作意见征求会、公证需求会、公证法律宣传会。服务对象充分发表了各自观点和看法，梳理汇总可操作性强的意见建议8条。在此基础上，江城公证处还针对群众关注的热点、难点问题，推出了多项公证服务新举措，只为最大限度满足群众公证法律服务需求。

　　服务为民“贴民心”，增强服务“人情味”。为解决残疾人、孕妇、老年人等特殊群体出行不便、办证难的问题，江城公证处进一步加大帮扶力度，实行“特事、急事特办”服务，重新修订了《吉林市江城公证处服务规范》，明确了服务对象、服务范围、服务程序、服务标准、服务方式，按照特事特办，急事急办原则，采取优先受理、优先审批、优先出证服务方式，为困难群众提供最贴心、最便捷的公证法律服务，不断提升困难群众的获得感和幸福感。截止到目前，共提供特事、急事特办公证服务127次,其中为残疾人办理公证11件，为老年人办理公证95件，为其它特殊群众办理公证21件。

　　服务为民“暖民心”，延时服务“不断档”。为解决上班族与公证服务窗口工作时间重合、日常办事与工作相冲突，出现群众上班时间没空办公证，下班时间没处办公证的突出问题，破解企业和群众办事难题，江城公证处制定了《周六延时服务制度》，推出5+1周六延时服务模式，确保节假日公证服务不断档，全面提升公证服务效能。现已接待当事人120人次，办理民事类公证56件，经济类公证11件，特别是为吉林市困难企业办理借款合同公证15件，为其减免公证费35万元，为推进企业债权清偿工作办理公证5件，标的额达8亿元，减免公证费200余万元，得到当事人高度评价。

　　服务为民“乐民心”，用心服务“零距离”。江城公证处针对60周岁以上老人及行动不便的当事人，实行“上门遗嘱”服务，让老人及行动不便的当事人足不出户就可以享受“温情”遗嘱公证服务。目前，江城公证处已办理“上门遗嘱”公证21件，为群众困难减免公证费1.2万元。

　　2021年3月的某天，吉林市丰满区二道乡某村村长走进江城公证处驻房产交易中心办事处，咨询遗产继承权公证的相关办理手续，公证处了解到该村很多村民因路程时间长、部分老年人年事高、腿脚不方便等特殊情况，无法到公证处办理相关手续。公证处立即启动公证绿色通道，利用周末休息时间入驻村委会现场为村民办理继承公证。3月28日是星期天，公证员姜文宇一行历经1个多小时的车程，来到了二道乡某村村委会，对需要办理继承公证的13家当事人提供的材料进行了全面细致的审查，解答了相关法律问题，确保当事人完全清楚自己的权利义务，除一户继承人中有一人意识不清而无法表述，不符合公证程序外，其余12家均办理了继承权公证。这次现场办理，也得到村民们的一致认可。