2017年11月,根据省司法厅和市司法局“落实‘三抓’服务企业发展‘123’工程”活动的部署,抚松县司法局紧紧围绕县委县政府中心工作,积极谋划,在长白山万达国际旅游度假区成立了度假区人民调解委员会,并设立了度假区调委会派驻治安管理大队人民调解室。

　　长白山国际旅游度假区2012年建成,是中国占地面积最大的休闲度假旅游项目之一,每年雪季,度假区接待游客均突破30万人次,由此产生的旅游矛盾纠纷也呈现多元化、群体化、社会化的新趋势,游客与旅游经营者或度假区服务人员之间因旅游合同、旅游服务引发的各类矛盾纠纷明显呈上升趋势,长白山国际度假区人民调解室应运而生。

　　抚松县司法局建立组织机构,制定并下发《关于开展旅游纠纷人民调解工作的实施方案》,明确了工作目标、工作原则、工作规程等,并按照人民调解委员会规范化建设的要求,购置了办公桌椅、各项记录本等各项办公用品;并采用英文、韩文、汉字三种文字统一制作了工作揭示板;配备了精良的人民调解员,既有精通法律的法援律师、又有精通英语的公安民警、还有经验丰富从事调解工作20多年的司法所长,为调解工作的开展奠定 了坚实的基础。利用“一个平台、三方联动”,即以度假区人民调解委员会为平台,与抚松县南区治安管理大队、度假区附近两个司法所、部分行业性专业性人民调解委员会三方联动,为游客提供免费的法律咨询和纠纷调解等法律服务。

　　长白山国际度假区调委会的成立,不仅能够及时化解度假区居民、旅游服务、消费维权、道路交通等各领域纠纷,将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,有效维护度假区的旅游秩序, 更提升了游客对旅游环境和服务的满意度,有力的推动了当地旅游产业的发展。